Escrever para o salão: endereços e o que podemos resolver
Mesa listada que sumiu do lobby, limite que mudou, uma frase que ficou velha: avisos assim fazem o Salão Ao Vivo Jetton melhorar, e chegam por e-mail. O que envolve a sua conta na Jetton, como saldo, saque ou uma transmissão que não abre, só a operadora consegue ver e resolver.
Dois endereços de e-mail
Para correções, sugestões de mesa e dúvidas sobre o conteúdo, escreva para [email protected]. Pedidos que envolvem a Lei Geral de Proteção de Dados — saber o que temos sobre você, corrigir ou apagar — vão direto para [email protected], caixa da encarregada Laura.
Atendimento por voz, WhatsApp ou chat o salão não oferece. Cada mensagem é lida por uma pessoa, na sequência de chegada.
Quem responde pelo site
- editora: Labcodes Software Studio Ltda;
- inscrição no CNPJ: 19.876.688/0001-04;
- sede: Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife/PE;
- CEP: 50030-230.
Mensagem que ajuda
- cole o link da página do salão que você leu;
- copie a frase, o número ou o nome de mesa que parece errado;
- anexe uma captura da tela da Jetton, com dia e hora, se ela mostra algo diferente;
- quando for lei ou nota de site de avaliação, diga de onde tirou a informação.
Com isso, conferimos a origem e corrigimos mais depressa. Sem link ou captura, também respondemos, só que a checagem demora mais.
O que não mandar
Senha, código de verificação, frase de recuperação de carteira TON, foto de documento, CPF e dados de conta bancária ficam fora do e-mail. Para ajustar um texto, nada disso tem utilidade, e guardar esse tipo de informação não é papel nosso.
Mapa de pedidos
| Situação | Endereço certo |
|---|---|
| texto com erro, mesa nova ou nome trocado | [email protected] |
| seus dados pessoais neste site | [email protected] |
| transmissão congelada ou mesa que não abre | atendimento da Jetton |
| ficha comprada que não apareceu, saque, verificação | atendimento da Jetton |
| pausar ou fechar a conta de jogo | perfil da conta, nas configurações do perfil |
Mesa travada ou saldo
Daqui não enxergamos contas, então liberar ficha, bônus ou retirada está fora do nosso alcance. A ajuda da operadora funciona 24/7, responde em português e, na tela “Ficou com dúvidas?”, lista chat ao vivo, mensagem pelo Telegram, formulário e o e-mail [email protected]. Os detalhes estão em ajuda no salão; se o problema for a página fora do ar, veja transmissão caiu.
Golpes com nosso nome
Nenhuma mensagem do salão oferece bônus por WhatsApp, pede PIX ou cobra “taxa de liberação”. Contato desse tipo usando o nome do site é fraude: não pague, não clique e, se quiser, encaminhe para o nosso e-mail.
Resposta
Português é a língua de trabalho; mensagens em outras línguas são lidas, com resposta mais lenta. Pedidos de titular de dados seguem os prazos da política de privacidade, e as condições gerais de uso estão nos termos do salão.